一、服务暂停机制
广电宽带服务到期后未续费,系统将自动暂停网络服务。根据行业常规操作,欠费状态触发后服务商会在24小时内实施断网措施,用户将无法正常使用电视信号和互联网功能。
- 到期次日:发送欠费提醒
- 欠费第3天:暂停网络服务
- 欠费满30天:启动法律追缴程序
二、欠费处理后果
长期未续费将产生额外费用和信用风险,包括但不限于:
- 每月1.5%的滞纳金累计计算
- 服务商保留通过法律途径追偿的权利
- 可能影响个人征信评分
特别需要注意的是,服务暂停期间设备租赁费仍会正常计收,直至用户完成销户手续。
三、续费处理流程
恢复服务需完成三步操作:
- 通过营业厅/官网结清欠费
- 支付设备维护费(如有)
- 致电客服申请网络重启
服务恢复时效一般为缴费成功后2小时内,高峰期可能延迟至6小时。
四、账户状态说明
欠费账户将保持有效状态90天,期间用户可随时续费。超过90天未处理的账户将进入以下流程:
- 第91天:账户标记为休眠状态
- 第180天:启动自动销户程序
- 销户后需重新办理入网手续
广电宽带到期未续费将触发服务暂停机制,建议用户在到期前7个工作日完成续费操作。若需终止服务,应主动办理销户手续避免产生持续费用。
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