一、免上门服务适用场景与前期准备
广电宽带免上门服务适用于已有网络端口覆盖的住宅用户，需提前准备以下材料：身份证正反面电子版、可接收验证码的手机号码、支持千兆网速的路由器（建议自备或选择套餐赠送）。房屋内需确保已预埋广电网络接口，建议通过官方渠道查询覆盖范围。
二、广电宽带远程办理全流程
通过以下渠道可完成全程线上办理：
- 微信公众号：关注属地广电宽带公众号，点击「自助服务-宽带新装」提交申请
- 官网办理：登录属地广电官网，在宽带业务板块填写申请信息
- APP办理：通过「中国广电」APP选择「立即办理-宽带专区」完成实名认证
系统将在30分钟内发送电子合同至注册手机，签字回传后即开通网络接入权限。
三、自助安装设备操作指南
完成远程办理后，按以下步骤连接设备：
- 将广电网络接口网线插入路由器WAN口
- 电脑连接路由器LAN口，浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 选择PPPoE拨号模式，输入合同中的宽带账号密码
- 设置Wi-Fi名称及加密密码，建议启用双频合一功能
完成设置后重启设备，使用手机连接Wi-Fi验证网络连通性。
四、常见问题与注意事项
自助服务需特别注意：合约期内套餐变更需支付违约金（通常为剩余合约期费用的30%），路由器需支持IPv6协议且WAN/LAN口为千兆规格，首次登录管理界面时建议修改默认管理员密码。若出现连接故障，可通过微信公众号「网络诊断」工具进行基础排查。
服务总结
广电宽带免上门服务通过线上办理与自助安装的组合方案，实现从申请到使用的全程无接触服务。用户在选择套餐时需重点关注合约期限与续费规则，自助安装过程中注意设备兼容性要求，即可高效完成家庭网络部署。
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