广电宽带光信号红灯闪烁故障排查指南
故障现象识别
当广电宽带光猫设备出现红色指示灯持续或间歇性闪烁时，通常表示存在光信号传输异常。此现象可能由光纤物理损伤、设备故障、网络服务中断等多种因素引起，需通过系统化排查确定具体原因。
五步快速修复法
- 设备重启：断开光猫电源3分钟后重连，可解决临时性系统错误
- 物理检查：确认光纤接头无松动，检查入户光纤是否存在弯折或断裂，确保线路平直无90度弯折
- 账户验证：通过广电APP或致电96123查询宽带是否欠费停机
- 接口清洁：使用无尘布擦拭光纤LC/SC接头，清除灰尘污染
- 分光器检测：检查楼道分光器指示灯状态，异常时需报修维护
专业维护建议
若自主排查未能解决问题，建议通过以下方式联系专业人员：
- 拨打广电网络服务热线96123报修
- 通过「广电慧家」APP在线提交维修工单
- 营业厅现场登记设备异常信息
维护人员将携带OTDR光时域反射仪进行线路质量检测，必要时更换受损光模块或重熔光纤接续点。
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