广电宽带信号扩展失败排查指南
一、检查硬件连接状态
首先确认华宽通设备的DATA和DIALOG指示灯是否处于持续闪烁状态，若指示灯异常则可能广电机房存在故障。检查网线两端是否牢固插入扩展器与路由器的LAN接口，水晶头氧化或线材折损会导致信号中断。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮 |
| DATA/DIALOG | 持续闪烁 |
二、调整扩展器位置
信号扩展器与主路由器的直线距离建议控制在10米内，扩展器管理界面需检测到至少1格有效信号强度（满格为3格）。建议通过以下步骤优化位置：
- 将扩展器移至主路由与信号盲区中间位置
- 避免金属障碍物和微波炉等干扰源
- 每移动3米测试一次信号强度
三、验证网络配置参数
确保扩展器设置的无线密码与主路由器完全一致，特别注意大小写差异。排查主路由器是否开启MAC地址过滤功能，若检测到过滤规则需添加扩展器MAC地址到白名单。建议通过以下流程验证：
- 登录主路由器管理界面检查无线密码
- 核对扩展器配置的SSID和加密方式
- 关闭主路由器防火墙进行临时测试
四、设备重启与重置
按正确顺序执行设备重启：先关闭扩展器电源，等待2分钟后重启主路由器，最后开启扩展器。若问题仍未解决，可将扩展器恢复出厂设置后重新配置。注意重置后会清除所有个性化设置，需提前备份重要参数。
通过系统性排查硬件连接、信号强度、网络配置三大核心要素，配合规范的设备操作流程，可解决90%以上的广电宽带信号扩展故障。对于复杂网络环境或设备硬件损坏情形，建议联系广电客服10099获取专业技术支持。
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