一、通过中国广电官方APP查询
用户可通过中国广电官方APP完成余额查询，步骤如下：
- 打开APP后，点击底部导航栏【我的】进入个人中心；
- 在个人中心页面选择【查询】或【设置图标】功能；
- 点击【余额查询】选项，系统将显示当前账户余额及有效期。
注意：需提前绑定广电宽带账号并完成实名认证，不同版本APP界面可能略有差异。
二、通过微信公众号查询
关注“中国广电”或“广电网络”公众号后，按以下步骤操作：
- 进入公众号对话框，点击底部菜单【掌上微厅】；
- 选择【个人中心】→【账户余额】；
- 输入宽带账号密码后即可查看实时余额。
该方法支持历史账单下载，适合需要留存凭证的用户。
三、通过官网在线查询
登录中国广电官方网站的查询流程如下：
- 访问官网并点击【用户登录】；
- 输入宽带账号与密码进入个人中心；
- 在【费用管理】栏目查看余额及消费明细。
官网支持设置余额不足提醒功能，可避免欠费断网。
四、其他查询方式
若遇到网络问题，可选择以下替代方案：
- 短信查询：发送指定指令至广电服务号（需提前绑定手机号）；
- 客服热线：拨打官方客服电话，按语音提示查询；
- 营业厅查询：携带身份证至线下网点获取纸质账单。
广电宽带用户可通过APP、微信公众号、官网三大主流渠道实现余额在线查询，其中APP操作最为便捷，官网功能更为全面。建议优先使用数字渠道查询，遇到复杂问题再通过人工服务解决。
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