一、官方报修电话
抚顺电信宽带用户可通过以下官方渠道进行故障报修：
- 24小时客服热线：拨打10000转人工服务，按语音提示选择宽带报修
- 自助服务热线：10001提供语音自助查询与故障申报
- 县营业厅专线：抚顺县用户可拨打024-53898106直接联系当地服务网点
二、其他报修方式
除电话报修外，还可通过以下途径提交维修申请：
- 登录中国电信网上营业厅在线客服提交工单
- 携带身份证件前往就近电信营业厅现场登记
- 联系装机时预留的专属维护人员电话
三、常见故障处理
遇到网络故障时可先自行排查：
- 检查光猫指示灯状态（红灯/黄灯闪烁需报修）
- 重启路由器并等待5分钟重连
- 确认宽带账户是否欠费
四、注意事项
为确保维修效率，请注意：
- 报修时需提供户主姓名与绑定手机号
- 工作日申报故障4小时内响应，非工作日次日处理
- 保留客服提供的报修工单编号以便查询进度
抚顺电信用户可通过多渠道快速申报宽带故障，建议优先使用10000热线进行申报，复杂问题可选择线下营业厅处理。日常使用中注意设备维护，可有效降低故障发生率。
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