一、官方客服电话与自助服务
中国电信全国统一客服热线为10000，提供24小时人工服务，涵盖宽带故障报修、资费查询、业务办理等需求。用户可拨打该号码后根据语音提示选择对应服务，或直接要求转接人工客服。
二、线下营业厅联系方式
扬州市区分布多个电信营业厅，部分网点联系方式如下：
- 史可法路营业厅：0514-87850306
- 东区大润发营业厅：0514-87245988（座机）、13365115988（手机）
- 文昌西路营业厅：0514-87866699
其他区域可通过拨打10000查询最近网点信息。
三、在线办理与快速安装
中国电信提供线上预约服务，通过官方合作平台可享受快速安装：
- 拨打4001009761或13143762413（陈经理）提交安装需求
- 确认套餐类型及安装地址后，工作人员将在24小时内上门安装
办理流程遵循“先安装后收费”原则，需自备路由器。
四、常见问题解答
- 安装调测费：100-200元（具体以装维人员告知为准）
- 光猫设备：随套餐免费提供
用户可通过10000热线、线下营业厅或在线预约电话获取电信宽带服务，建议优先使用官方渠道确保信息准确性。
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