服务电话号码
惠州电信宽带提供全天候人工服务，24小时客服电话为10000，该号码支持宽带报障、套餐咨询、业务办理等全场景服务。用户可通过固定电话或手机直接拨打，无需加拨区号。
人工服务接入方式
拨打10000后，根据语音提示选择操作：
- 普通话服务按”1″
- 宽带业务按”2″
- 人工服务按”0″
夜间时段（22:00-8:00）系统将优先转接值班工程师，保障紧急故障的及时处理。
营业厅服务信息
惠城区江北自助服务厅提供24小时线下支持：
- 地址：惠城区江北文明一路7号电信大楼1楼
- 公交站点：图书馆站、市公安局站、云山站
- 服务设备：自助缴费机、宽带测速终端、业务办理机
配套宽带套餐
- 129套餐：100M宽带+30G流量+300分钟通话
- 199套餐：300M宽带+60G流量+700分钟通话
- 299套餐：500M宽带+80G流量+1000分钟通话
惠州电信通过10000客服热线与实体营业厅构建双重服务体系，配合多样化的宽带套餐选择，可为用户提供全天候、全场景的通信服务支持。建议用户保存10000服务号码，并通过官方渠道获取最新资费信息。
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