一、操作准备
进行线上销户前需确保:使用广电手机卡流量登录APP(禁用WiFi连接),准备好身份证原件及支付宝实名账户,且账户需与销户人信息一致。建议提前退订所有营销活动套餐。
二、详细操作步骤
- 登录「中国广电」APP,进入「已订业务」界面退订所有可退服务
- 在「服务」栏目选择「自助销户」功能
- 填写备用手机号用于接收确认短信
- 完成身份验证(包括活体检测和身份证上传)
- 确认退款账户信息并提交申请
三、注意事项
- 账户欠费需补缴至0元才能销户,最低补缴金额10元起
- 存在副号需先办理副号注销
- 优惠合约期内注销可能产生违约金
- 退款到账时间约10分钟,建议保留操作截图
四、常见问题
问题 | 解决方案 |
---|---|
显示”存在群众业务” | 联系客服解除副号绑定 |
支付宝验证失败 | 检查实名信息一致性 |
退款未到账 | 联系95066客服查询 |
通过广电APP完成销户全程约需15分钟,重点在于业务解绑和身份核验环节。建议选择工作日上午办理以获取实时客服支持,完成操作后建议保留电子回执三个月。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/800579.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。