广东广电流量卡线上销户如何操作?

本文详细讲解广电手机卡线上销户的完整流程,包含操作准备、具体步骤图解、注意事项及常见问题解决方案,帮助用户快速完成号码注销和余额退还。

一、操作准备

进行线上销户前需确保:使用广电手机卡流量登录APP(禁用WiFi连接),准备好身份证原件及支付宝实名账户,且账户需与销户人信息一致。建议提前退订所有营销活动套餐。

二、详细操作步骤

  1. 登录「中国广电」APP,进入「已订业务」界面退订所有可退服务
  2. 在「服务」栏目选择「自助销户」功能
  3. 填写备用手机号用于接收确认短信
  4. 完成身份验证(包括活体检测和身份证上传)
  5. 确认退款账户信息并提交申请

三、注意事项

  • 账户欠费需补缴至0元才能销户,最低补缴金额10元起
  • 存在副号需先办理副号注销
  • 优惠合约期内注销可能产生违约金
  • 退款到账时间约10分钟,建议保留操作截图

四、常见问题

销户问题对照表
问题 解决方案
显示”存在群众业务” 联系客服解除副号绑定
支付宝验证失败 检查实名信息一致性
退款未到账 联系95066客服查询

通过广电APP完成销户全程约需15分钟,重点在于业务解绑和身份核验环节。建议选择工作日上午办理以获取实时客服支持,完成操作后建议保留电子回执三个月。

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