一、补办条件与准备材料
- 原卡已完成实名登记且信息真实有效
- 账户处于正常使用状态（无欠费或停机）
- 准备身份证原件（线下）/清晰电子版（线上）
二、线上补办操作流程
通过官方渠道进行线上补办的步骤：
- 下载并登录「中国广电」APP
- 首页点击「分类」→ 选择「服务」→ 进入「补卡」模块
- 输入原号码并验证身份信息
- 上传身份证正反面清晰照片
- 支付工本费并填写收件地址
三、线下营业厅办理指引
需要现场办理的用户请注意：
- 携带身份证原件及复印件
- 前往标有「即时制卡」的网点可现场领卡
- 配合工作人员完成人脸核验
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 普通制卡 | 1-3个工作日 |
| 即时制卡 | 约20分钟 |
四、工本费用与时效说明
补卡涉及的主要成本与时间周期：
- 工本费：10-20元（部分促销期免费）
- 物流时效：省内1-2天，偏远地区+1天
- 身份核验：资料齐全10分钟内完成
注意事项
补卡后需在24小时内完成激活，原卡将立即失效。特殊卡种（如定制号码）需额外等待3-5个工作日
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