一、机顶盒界面查询步骤
不同型号的广东广电机顶盒可通过以下路径查询CA卡号：
- 4K智能机顶盒：进入【我的】→ 点击【我的广电】右侧三角图标→ 查看【当前智能卡号】
- 高清机顶盒：选择【我+】→ 进入【设置】→ 查看【CA信息】
- 父母乐2代/广电精灵：打开【应用市场】→ 选择【设置】→ 进入【通用】→ 查看【CA卡号】
二、微信公众号查询方法
通过广东广电网络公众号可查询账户信息：
- 关注官方微信公众号后进入【掌上微厅】
- 点击【个人中心】→ 选择【户号管理】→ 查看账户信息
三、线下渠道查询方式
特殊情况下可通过以下途径获取CA卡号：
- 携带身份证件至营业厅柜台查询
- 拨打客服热线96789按语音提示操作
- 查看机顶盒实体智能卡背面编号（标清机型适用）
通过上述三种渠道均可有效查询CA卡号，建议优先使用机顶盒界面或微信公众号等自助服务方式。如遇系统升级导致界面变化，建议通过官方渠道获取最新操作指引。
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