客服电话总览
广电5G用户可直接拨打全国统一客服热线10099，该号码提供24小时业务咨询、故障报修、账户查询等服务。流量卡相关业务也可通过该号码进行套餐定制和资费查询。
营业厅联系方式
宝鸡广电网络在市区设有多处营业网点，主要联系方式包括：
- 中山东路营业厅：0917-3525216 / 0917-8696766
- 大庆路营业厅：0917-8899978
- 石鼓园营业厅：0917-8696766
- 其他营业网点：0917-5215885
线上服务渠道
用户可通过以下方式获取服务支持：
- 微信公众号「陕西广电网络」在线客服
- 官方网站自助服务平台
- 短信指令查询套餐余量（发送YE至10099）
服务使用指南
拨打10099时可根据语音提示选择服务类型：
1. 按「1」键进入业务办理
2. 按「2」键查询账户信息
3. 按「9」键转接人工服务
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