注销前准备
开始注销前需完成三个必要操作:确保手机安装最新版广电APP、保持广电卡处于正常使用状态、准备本人支付宝账户。注销过程中必须使用广电卡移动网络,关闭WiFi连接,否则可能无法完成身份校验。
分步操作流程
- 登录广电APP后,在「已订业务」中退订所有营销活动
- 进入「服务」板块选择「自助销户」功能
- 填写备用联系方式并提交销户原因
- 系统自动校验后完成话费结算,余额退还至支付宝
注意事项
- 存在副号需先办理副号注销
- 支付宝账户必须与开户人一致
- 欠费账户需补缴费用后方可注销
处理时效
线上申请提交后,系统将在10分钟内完成初审,话费退款即时到账。完整销户流程通常需1-3个工作日,最终结果将通过短信通知。
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