通过中国电信App查询
登录中国电信App后，依次点击「我的」-「个人信息」-「账户号码信息」，选择宽带分类即可查看完整账号。新版本App支持在「服务大厅」中直接选择「宽带号查询」功能。
微信公众号查询
关注「安庆电信」官方公众号，发送关键词「宽带账号」或通过「在线客服」输入身份证号验证后获取。该方法需绑定办理宽带时登记的手机号。
客服电话查询
拨打10000号电信客服热线，根据语音提示选择宽带业务，提供身份证信息验证后即可查询安装号码。人工服务时间为每日8:00-22:00。
安装单据查询
查看宽带安装时的纸质合同或缴费单据，通常在「用户信息」栏明确标注12位宽带安装号码。电子合同可登录电信官网在「我的订单」中查询。
查询注意事项
- 需提供办理人身份证原件信息
- 非户主查询需携带授权委托书
- 乡镇用户可联系安装师傅协助查询
| 方式 | 时效 | 验证方式 |
|---|---|---|
| App查询 | 即时 | 短信验证码 |
| 电话查询 | 5分钟 | 身份信息核验 |
| 线下查询 | 1工作日 | 身份证原件 |
推荐优先使用中国电信App或微信公众号进行自助查询，这两种方式均支持7×24小时服务。如遇系统升级等特殊情况，可拨打10000号转人工服务获取最新安装号码信息。
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