如何停用广电卡?线上销户与停机保号步骤有哪些?

本文详细解析广电卡线上销户操作步骤,涵盖APP自助注销流程、线下营业厅办理要点及停机保号注意事项,提供账户余额处理、身份验证等关键环节指导。

一、广电卡停用方式概览

广电卡停用主要分为销户和停机保号两种形式。销户将永久终止服务并回收号码,需提前处理账户余额;停机保号可保留号码但暂停通信功能,需按月缴纳保号费用。

二、线上销户操作指南

通过中国广电APP办理销户的完整流程:

  1. 登录广电APP后切换至待注销手机卡网络,进入「服务」-「自助销户」
  2. 完成身份验证:上传身份证正反面,进行人脸识别
  3. 处理账户余额:需绑定本人支付宝接收退款,余额将在3个工作日内到账
  4. 确认销户:收到短信确认后号码立即失效
系统要求示例

操作时需确保:①无副号绑定 ②已缴清欠费 ③未参与存费赠费等合约活动

三、线下营业厅销户流程

线下办理需携带以下材料:

  • 身份证原件及复印件
  • 已实名认证的广电SIM卡

办理步骤:①柜台提交申请 ②缴清欠费 ③签署注销协议 ④领取业务回执

四、停机保号办理建议

需通过客服电话或营业厅办理,每月费用约为5-10元。注意保留缴费凭证,超期未续费将自动销户。

五、注意事项与常见问题

  • 合约期内销户可能产生违约金,建议提前联系客服确认
  • 副号需先注销才能办理主号销户
  • 退款账户必须与机主身份一致,建议提前绑定支付宝

广电卡停用操作已实现线上全流程办理,建议优先使用APP完成销户。如涉及合约套餐或企业账户,推荐线下营业厅办理更高效。

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