一、准备材料与条件
在开始线上注销前，需确保满足以下条件：
- 宽带账号已结清所有费用，无欠费记录；
- 准备好身份证原件、光猫及配套设备（如租赁设备需归还）；
- 确认宽带合约状态，合约期内注销可能产生违约金。
二、中国电信APP操作流程
通过中国电信APP注销宽带的具体步骤如下：
- 打开APP并登录账号，点击首页“查询办理”进入业务页面；
- 选择“宽带业务”-“拆机”选项，输入宽带账号和身份证信息；
- 上传身份证正反面照片及手持证件半身照，提交注销申请；
- 等待48小时内客服电话确认，按指引完成设备归还。
三、微信小程序替代方案
若未安装APP，可通过微信完成注销：
- 搜索“中国电信远程柜台”小程序，完成地理位置授权；
- 选择“视频客服”功能，通过人脸识别验证身份；
- 向客服说明注销需求，按指引提交电子版拆机申请书。
四、注意事项与常见问题
操作过程中需特别注意：
- 设备归还前需拍摄完整包装视频，避免争议；
- 注销申请提交后，建议拨打10000号确认进度；
- 异地注销需在小程序中手动选择宽带归属地。
通过中国电信APP或微信小程序，用户可高效完成宽带注销，免除线下排队困扰。建议优先选择合约到期前3-5天办理，并保留所有操作记录以备查证。
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