家庭自助激活广电卡全流程指南
一、工具准备清单
完成广电卡自助激活需准备以下材料：
- 有效身份证原件（需与办卡信息一致）
- 未激活的广电实体SIM卡
- 支持广电频段的4G/5G智能手机
- 稳定的WiFi或移动网络
二、详细激活步骤
- 下载安装最新版「中国广电」APP（Android/iOS版本均可）
- 打开APP进入「个人中心」→ 选择「号卡激活」功能
- 输入卡面印刷的19位ICCID号及身份证信息
- 完成动态人脸识别及身份证正反面拍摄
- 等待系统审核（通常3-10分钟）后重启设备
三、常见问题处理
自助激活时可能遇到的异常情况及解决方案：
- 提示「实名信息不符」：检查身份证有效期，重新拍摄证件边缘清晰的照片
- 激活后无信号：确认手机支持N28频段，开启数据漫游功能
- APP闪退问题：清除缓存后升级至最新版本
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