一、广电客服电话的官方确认
广州广电宽带及有线电视的官方客服电话为96956，该号码是广东广电网络公司统一设立的24小时服务热线。该热线覆盖宽带安装、信号故障、业务咨询等全场景服务，且支持广东省内用户拨打。根据公开信息显示，96956为广电网络在广东省内的标准化服务入口，其经营范围明确包含宽带业务和智慧城市服务。
二、关于96655号码的混淆来源
部分用户误认为96655是广电客服电话，主要源于以下原因：
- 早期网络资料中曾出现96655作为广电客服的示例号码，但该号码未在广东省内实际使用
- 其他省份广电网络存在类似号码（如96599），导致跨区域信息混淆
- 内部文件或历史文档中可能包含未更新的测试号码
三、如何正确联系广州广电客服
用户可通过以下方式获取服务：
- 24小时热线：96956（全省通用）
- 故障专线：400-889-3660（电视设备问题）
- 线下服务点：通过96956预约工程师上门维护
经核实，广州广电宽带及有线电视的标准客服电话为96956，而96655并非广东省内有效服务号码。建议用户在遇到网络故障或业务办理需求时，优先拨打96956获取官方技术支持。若涉及跨省业务，可通过全国统一热线96599进行咨询。
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