广州广电宽带客服电话是96655还是96956?

广州广电宽带的官方客服电话确认为96956,该号码提供24小时全省服务。96655因历史文档和区域差异导致混淆,非广东省有效联系方式。

一、广电客服电话的官方确认

广州广电宽带及有线电视的官方客服电话为96956,该号码是广东广电网络公司统一设立的24小时服务热线。该热线覆盖宽带安装、信号故障、业务咨询等全场景服务,且支持广东省内用户拨打。根据公开信息显示,96956为广电网络在广东省内的标准化服务入口,其经营范围明确包含宽带业务和智慧城市服务。

广州广电宽带客服电话是96655还是96956?

二、关于96655号码的混淆来源

部分用户误认为96655是广电客服电话,主要源于以下原因:

  • 早期网络资料中曾出现96655作为广电客服的示例号码,但该号码未在广东省内实际使用
  • 其他省份广电网络存在类似号码(如96599),导致跨区域信息混淆
  • 内部文件或历史文档中可能包含未更新的测试号码

三、如何正确联系广州广电客服

用户可通过以下方式获取服务:

  1. 24小时热线:96956(全省通用)
  2. 故障专线:400-889-3660(电视设备问题)
  3. 线下服务点:通过96956预约工程师上门维护

经核实,广州广电宽带及有线电视的标准客服电话为96956,而96655并非广东省内有效服务号码。建议用户在遇到网络故障或业务办理需求时,优先拨打96956获取官方技术支持。若涉及跨省业务,可通过全国统一热线96599进行咨询。

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