广州广电宽带套餐升级暗藏哪些收费陷阱？

9小时前 • 广电宽带 • 阅读 2

一、合约期限制与违约金陷阱

广电宽带套餐升级时，合约期常被模糊处理。用户办理时未被告知需绑定12-24个月协议，中途解约需支付高额违约金。例如，有用户因提前注销被要求补缴首月月租，否则无法销户。部分套餐虽标注“优惠期”，但未明确说明优惠结束后自动恢复原价，导致费用激增。

广州广电宽带套餐升级暗藏哪些收费陷阱？

广电以“线路老化”为由强制用户升级光纤机顶盒，收取200元改造费，且原服务无限期停用。用户投诉显示，故障报修后仅提供自费升级方案，普通线路恢复时间未知，涉嫌变相收费。部分用户被要求升级至36元高清套餐才能正常使用基础功能，否则持续断网。

典型收费项目对比

项目	标准费用	隐藏费用
光猫设备	免费	升级光纤需另付200元
套餐月租	26元	强制升级至36元

低价套餐常在前3-6个月设置优惠期，后续费用自动上涨且无提醒。例如，用户反映未接听推销电话却被办理提速套餐，每月多扣300元。另有案例显示，融合宽带合约到期后，费用上涨50%且无法恢复原套餐。

广电宽带退订流程存在多重阻碍：需本人到营业厅办理、设备归还条件苛刻、欠费滞纳金累积等。有用户在外地务工期间仍被持续扣费，且线上注销遭系统拉黑。

部分用户遭遇“二次实名认证”要求，未完成则限制网络功能。合约期内解约需满足以下条件：

广州广电宽带升级套餐存在系统性收费陷阱，消费者需警惕合约期条款、设备改造费、自动续费等隐性成本。建议办理前核实协议细节，保留通话录音和书面凭证，遇纠纷可通过工信部投诉渠道维权。

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