一、惠民营销策略升级
商洛广电通过校园卡大流量套餐与靓号3折秒杀活动,推出包含100GB流量+1000分钟通话的优惠组合包,配合”双11″节点开展限时特惠,成功吸引年轻用户群体关注。在业务办理环节建立反诈保障机制,要求新用户100%签署《手机卡使用告知书》,通过”三问询三提示”制度强化风险防控。
- 推出5G校园特惠卡:月费29元享100GB+1000分钟
- 建立反诈”3+N”工作机制:源头管控+动态监测
- 开展”广电福利日”:每月11号开放靓号抢购
二、网络宣传创新实践
运用短视频矩阵实现精准触达,制作15秒情景短剧展现5G网络优势,通过抖音平台定向推送学生及年轻用户群体,单条视频最高播放量突破50万次。建立新媒体内容工厂,开发”套餐计算器”等互动工具,嵌入微信公众号菜单栏提升用户参与度。
- 搭建短视频创作团队:3名专职+10名兼职内容生产者
- 开发线上互动程序:资费对比/信号覆盖查询工具
- 实施KOC培育计划:签约50名校园网络代言人
三、线上线下融合实践
在高校设立”广电服务驿站”,提供现场开户、故障排查等12项便民服务,同步开展”流量富翁挑战赛”等线下活动。借鉴”知音同行”服务综合体模式,在营业厅增设农特产展销区、快递代收点等多元服务场景,日均客流量提升40%。
- 校园服务点:周均办理业务200+笔
- 社区体验站:开展5G云游戏竞技活动
- 乡镇赋能点:叠加助农直播功能
四、成效与未来展望
实施三个月新增5G用户1.2万户,校园市场占有率从15%提升至28%,用户投诉率同比下降32%。下一步计划接入”秦务员”政务服务平台,开发电子学生证等物联网产品,拓展智慧校园应用场景。
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