一、官方网站查询
登录中国电信陕西网上营业厅完成余额查询：
- 访问陕西电信官网（sn.189.cn），点击右上角“登录”按钮
- 输入宽带账号及服务密码完成身份验证
- 在个人中心选择“费用查询”-“账户余额”查看实时信息
二、短信快捷查询
使用本机号码发送查询指令：
- 编辑短信内容“YE”发送至10001
- 收到包含余额的自动回复短信
- 特殊说明：部分套餐需发送“HF”指令查询
三、客服热线查询
拨打24小时服务热线获取人工帮助：
- 手机/固话拨打10000号
- 按语音提示选择“宽带业务查询”
- 通过身份验证后播报账户余额
四、手机APP查询
通过“电信营业厅”APP实时查看：
- 下载安装最新版APP，使用宽带绑定手机号登录
- 首页直接显示宽带余额与套餐余量
- 点击“历史账单”可下载12个月消费明细
五、线下营业厅查询
携带身份证至服务网点办理：
- 通过官网查询最近的陕西电信营业厅
- 向工作人员出示有效身份证件
- 柜台系统可打印余额凭证与消费详单
陕西电信用户可通过五大渠道查询宽带余额，其中短信查询与APP查询响应速度最快，适合紧急情况使用。建议绑定“电信营业厅”APP实现实时监控，线下营业厅查询适合需要纸质凭证的用户。各渠道均需验证身份信息，保障账户安全。
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