官网在线查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问西安电信官网（注意选择陕西西安地区）
- 使用宽带账号和密码登录个人中心
- 在「费用查询」模块选择「余额查询」选项
手机短信查询
通过短信指令快速获取余额信息：
- 新建短信内容输入「YE」
- 发送至官方号码10001
- 收到包含余额详情的自动回复短信
客服热线查询
拨打24小时服务热线：
- 直接拨打10000转人工服务
- 拨打10001按语音提示操作
- 提供身份证信息验证后查询
微信公众号查询
通过微信渠道自助查询：
- 关注「中国电信陕西客服」公众号
- 绑定宽带账号后进入服务大厅
- 选择「账单查询」获取实时余额
营业厅现场查询
携带身份证原件至服务网点：
- 西安市各电信自有营业厅
- 通过官网查询最近服务网点
- 柜台出示证件办理查询业务
西安电信用户可通过五类渠道查询宽带余额，其中官网和微信查询支持24小时自助服务，短信和热线适合紧急查询，营业厅服务适合需要纸质凭证的用户。建议用户定期查询余额避免欠费断网。
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