一、线下销户流程详解
厦门广电卡用户需携带身份证原件及SIM卡至广电直营营业厅办理，具体流程为：
- 现场填写《销户申请表》并提交身份核验
- 结清欠费或申请余额退还（支X宝实时到账）
- 工作人员剪卡作废并开具注销证明
- 确认退款到账后即可离开
二、线上销户适用条件
非合约用户可通过中国广电APP办理，需满足：
- 账户无未完结业务或纠纷
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 接收短信验证码确认操作
三、归属地办理注意事项
厦门地区用户需特别注意：
- 合约期内套餐需提前联系客服确认违约金
- 集团号卡需提供单位解除协议证明
- 代办业务需额外提交授权委托书
四、费用处理与退费规则
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户欠费 | 最低补缴10元起 |
| 账户余额 | 支X宝实时退费或现金返还 |
| 违约金 | 按剩余合约期比例计算 |
建议优先选择线下直营厅办理以确保流程完整性，线上办理需提前确认套餐状态。办理前建议拨打10099客服热线核实个性化服务条款。
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