通过中国电信APP查询
目前最便捷的方式是使用中国电信官方APP，具体操作步骤如下：
- 打开APP后点击底部导航栏【我的】选项
- 在个人账户页面选择【我的宽带】或【账户详情】
- 点击宽带账号右侧的复制图标即可显示完整信息
此方法支持杭州地区用户直接查看带隐码的账号，需验证机主身份信息。
登录网上营业厅查询
对于习惯使用网页操作的用户，可通过以下步骤查询：
- 访问中国电信网上营业厅官网，登录个人账户
- 在服务导航栏选择【宽带业务】-【账户查询】
- 输入绑定的手机号码获取验证码后显示完整账号
拨打客服电话获取
拨打10000号客服热线，按语音提示操作：
- 接通后选择普通话服务及宽带业务选项
- 根据要求提供身份证号或装机地址验证身份
- 客服人员将通过短信发送完整宽带账号
查看路由器后台信息
已连接路由器的用户可通过设备管理界面查询：
- 浏览器输入路由器管理地址(通常为192.168.1.1)
- 进入【上网设置】菜单查看PPPoE账号信息
- 部分路由器支持直接导出账号配置文件
线下营业厅办理
携带身份证原件至杭州电信营业厅：
- 在自助终端刷身份证打印业务凭证
- 或向柜台工作人员申请账号查询服务
- 可同时办理密码重置等附加业务
杭州电信用户可根据使用场景选择不同查询方式：APP和网上营业厅适合快速自助查询；路由器查看适合技术用户；客服电话和线下营业厅则为不熟悉电子设备的用户提供可靠支持。建议妥善保管装机时提供的业务受理单以防遗忘。
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