一、拨打官方客服电话查询
中国电信提供24小时客服热线，用户可直接拨打10000进入智能语音服务系统。根据语音提示选择“宽带业务”选项，输入身份证号或宽带账号后，系统将自动播报绑定的电话号码信息。
若需人工服务，可在接通后按0键转接至人工坐席，提供有效身份证件信息后，工作人员将协助完成查询。
二、通过电信官网在线客服
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 滚动至页面右下角点击在线客服图标
- 在对话框中输入“查询宽带电话”
- 根据提示完成身份验证后获取信息
三、使用手机APP自助查询
通过电信营业厅APP查询的步骤如下：
- 打开应用并登录账号
- 进入查询办理 → 宽带 → 我的宽带
- 在账户详情页查看已绑定的电话号码
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意中国电信营业厅，向工作人员说明查询需求。通过系统核验后，可现场打印宽带账户绑定号码的纸质凭证。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 | 09:00-17:00 |
| 合作厅 | 09:00-18:00 | 部分营业 |
以上四种方法均支持宽带电话号码查询，其中在线客服和手机APP可实现7×24小时自助服务，建议优先选择数字化渠道。如遇账号异常等特殊情况，建议携带证件至营业厅办理人工核验。
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