一、套餐查询方法
- 掌上营业厅APP：下载安装后登录账号，在“查询办理”→“套餐”→“已订业务”中查看当前套餐
- 官网查询：访问www.189.cn登录个人账户，在“我的套餐”查看资费详情
- 电话查询：拨打10000客服热线，根据语音提示按“0”转人工服务查询
二、资费内容说明
| 套餐名称 | 月费 | 宽带速率 | 包含内容 |
|---|---|---|---|
| 5G融合套餐 | 169元 | 300Mbps | 30GB流量+300分钟通话+全屋WiFi |
| 权益宽带 | 169元 | 100Mbps | 20GB流量+500分钟通话 |
三、办理方式指南
新用户可通过以下渠道办理套餐：
- 官网在线办理：选择套餐后完成实名认证与在线支付
- 营业厅办理：携带身份证至实体网点核验办理
- 电话办理：通过10000号客服指导完成套餐变更
四、注意事项
办理时需注意：光纤套餐仅限覆盖区域办理；副卡需额外支付功能费；套餐外流量按3元/GB计费。建议通过官方渠道核实套餐有效性，避免第三方平台信息误导。
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