一、客服电话查询途径
香港电信宽带用户可通过以下方式获取24小时客服支持：拨打运营商官方客服热线、访问在线营业厅页面查询，或通过邮件/社交媒体等渠道提交服务请求。建议优先使用官方公布的24小时服务号码，可确保快速接入人工服务。
二、主要服务号码汇总
| 运营商 | 24小时电话 | 服务类型 |
|---|---|---|
| 中国电信香港 | 400-100-9761 | 业务办理与故障申报 |
| 香港宽频 | 00852-39933563 | 全业务咨询 |
| 国际服务专线 | +86-131-4376-2413 | 境外用户拨打 |
三、国际号码拨打方式
海外用户可通过以下步骤联系客服：
- 开通国际长途功能
- 输入国际冠码（如+86）
- 拨打400-100-9761或131-4376-2413
四、其他联系方式
- 在线客服：登录中国电信香港官网「在线咨询」入口
- 邮件支持：cs@cthk.com
- 社交媒体：Facebook官方账号@CTHKbroadband
注意事项
拨打12580热线时需根据语音提示按「*」转接人工服务，非工作时间段建议优先使用400开头的24小时服务号码。安装调测等收费项目需提前与装维人员确认。
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