一、通过路由器管理界面查询
登录路由器后台是最直接的查询方式，操作步骤如下：
- 打开浏览器输入路由器IP地址（常见为192.168.0.1或192.168.1.1）
- 输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）
- 进入「上网设置」或「WAN口设置」界面
- 在PPPoE拨号信息栏查看宽带账号和星号密码
二、联系电信客服获取信息
当无法访问路由器时，可拨打10000号客服热线：
- 提供身份证号及开户信息验证身份
- 客服通过系统查询后告知宽带账号
- 重置密码需携带证件到营业厅办理
三、解析路由器配置文件
对于显示星号的密码字段，可通过配置文件解密：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 在路由器后台导出配置文件 |
| 2 | 使用RouterPassView等工具解密 |
| 3 | 搜索「PPPoE」字段获取完整密码 |
四、查看光猫/路由器标签
装机时工程师通常会在设备上粘贴凭证：
- 检查光猫背面贴纸的「宽带账号」字段
- 查看装机协议单或缴费凭证
- 部分设备标注初始拨号密码
建议优先通过路由器管理界面自助查询，若遇技术障碍可联系客服获取支持。重要凭证信息需妥善保存，避免随意重置密码造成网络中断。
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