山东广电宽带如何申请关闭服务?

本文详细说明山东广电宽带关闭服务的线上线下办理流程,包含材料准备、设备归还、费用结算等关键步骤,提供表格化注意事项与操作时间节点,帮助用户顺利完成业务终止。

山东广电宽带关闭服务申请指南

一、申请前准备

申请关闭宽带前需确认合约状态,准备以下材料:

山东广电宽带如何申请关闭服务?

  • 申请人身份证原件及复印件
  • 宽带开户合同或用户编号
  • 租赁设备(光猫/机顶盒)及配件

建议提前致电山东广电客服(96123)确认账户余额及违约金情况,避免欠费影响征信。

二、线下办理流程

  1. 携带材料至山东广电营业厅服务窗口
  2. 填写《宽带业务终止申请表》
  3. 设备检测与押金退还(需保留回执单)
  4. 签署业务终止确认书

办理完成后保留服务终止凭证,建议现场测试网络是否已断连。

三、线上办理方式

通过山东广电官方网站或APP办理:

  • 登录后进入「我的业务」-「宽带管理」
  • 提交设备序列号与身份证扫描件
  • 预约设备回收方式(快递/上门)

线上申请需等待3个工作日审核,设备寄回后需致电确认服务终止。

四、注意事项

关键时间节点说明
事项 时间要求
违约金计算 合约期内提前解约需支付剩余费用30%
设备归还 申请后15日内完成
费用结算 次月10日前结清账单

停用前需解除宽带绑定的付费增值业务,建议修改路由器初始密码保障信息安全。

完成服务终止后,保留业务回执至少6个月以备查证。如有网络恢复需求,需重新办理开户手续。

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