如何停用电信宽带？2025年最新办理流程详解
一、办理方式选择
电信宽带停用可分为两种服务类型：
- 临时停机：适用于外出旅游等短期需求，保留账号最长6个月
- 永久注销：需归还光猫、机顶盒等设备，适用于搬家或终止服务
二、材料准备事项
办理停机前需准备以下材料：
- 机主身份证原件（代办需附加委托书）
- 宽带账号及服务密码
- 完整设备包括光猫、电源线、机顶盒及配套线材
三、线上办理流程
通过电信官方渠道办理步骤：
- 登录「中国电信」APP，进入「查询办理」-「宽带停复机」
- 微信搜索「广东电信」小程序，选择「拆机」登记办理（限部分地区）
- 线上提交身份验证信息，保留电子回执单
四、线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 选择具备拆机权限的营业厅（非标杆厅）
- 现场签署《宽带业务终止协议》并拍照存档
- 要求打印费用结算单，确认无遗留费用
特别提示：合约期内办理需支付违约金，建议提前确认套餐期限
注意事项
1. 异地办理需通过身份证注销关联电话卡
2. 争议费用可要求提供明细清单并向工信部投诉
3. 包年用户到期自动停机，特殊情况需人工审批
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