一、官方报修电话汇总
寿光广电宽带用户可通过以下渠道进行故障报修:
- 全国统一客服热线:96123(24小时服务)
- 本地营业厅专线:
- 圣城营业厅:0536-5810000
- 网络中心营业厅:0536-5815395
- 上口营业厅:0536-5371357
二、报修流程说明
建议优先通过官方热线进行报修,具体操作步骤:
- 拨打96123接通客服系统
- 描述故障现象(如断网时间、设备指示灯状态)
- 获取维修工单编号以便后续跟进
- 按约定时间配合技术人员上门检修
三、注意事项与建议
为提高报修效率,建议用户注意以下事项:
- 报修前确认光猫/路由器电源连接正常
- 记录故障发生时间和频率作为沟通依据
- 保留维修单据以保障后续权益
- 遇重大故障可同时联系属地营业厅
通过96123热线与属地营业厅电话相结合的服务体系,寿光广电网络已建立包含故障响应、工单追踪、技术支持的完整报修闭环。建议用户优先使用统一客服热线,同时保存属地维修网点信息作为备用渠道。
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