客服电话变更历史
寿光广电网络于2015年4月3日正式启用全省统一客服号码96123，原客服电话5810000同步停用。此次变更为山东广电网络公司优化服务的统一部署，涉及业务咨询、故障报修、投诉受理等全场景服务。
当前客服号码状态
截至2025年3月，寿光广电网络仍以96123作为主要客服热线，提供7×24小时服务。该号码支持以下功能：
- 数字电视与宽带业务咨询
- 网络故障报修响应
- 服务投诉与进度查询
根据最新数据，96123热线在山东地区的15秒接通率稳定超过92%，服务质量保持较高水平。
其他营业网点联系方式
除统一客服热线外，部分线下营业厅仍保留独立联系方式：
| 网点名称 | 电话号码 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 0536-5815395 |
| 东城营业厅 | 0536-5810000（已停用） |
| 上口营业厅 | 0536-5371357 |
需注意：部分网点电话可能存在变更延迟，建议优先拨打96123确认最新信息。
投诉与建议渠道
若通过96123未能有效解决问题，可通过以下方式升级投诉：
- 拨打省级服务热线10099
- 登录工信部电信用户申诉平台
- 通过12315消费者协会渠道反馈
建议投诉时提供工单编号、通话录音等证据以提高处理效率。
寿光广电宽带客服电话自2015年起统一使用96123，该号码经过十年运营已形成稳定服务体系。用户可通过该号码解决大部分服务需求，特殊情况下可结合线下网点与监管渠道维护权益。
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