一、服务热线与拨号准备
太原电信宽带提供24小时全天候人工客服服务，用户可通过以下电话获取支持：
- 全国统一客服热线：10000
- 自助服务热线：10001
建议使用绑定的电信号码拨打，可快速验证身份信息。
二、人工服务拨号步骤
- 拨打10000后等待语音提示
- 根据语音导航按0键进入业务咨询
- 再次按0键转接人工客服
- 向客服说明宽带账号/故障详情
三、常见问题处理
遇到以下情况建议优先联系人工客服：
- 宽带网络频繁断线
- 网速异常缓慢
- 套餐升级咨询
- 账单查询异议
四、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道获取帮助：
- 中国电信官方APP在线客服
- 微信公众号「中国电信」
- 线下营业厅网点查询
通过拨打10000客服热线并根据语音提示操作，太原电信宽带用户可快速接通人工服务。建议优先使用绑定的电信号码拨打，提前准备好宽带账号信息以提高沟通效率。
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