一、智慧升级背景与目标
凤庆县基于广电网络基础设施优势，通过整合智慧社区与政务服务平台，推动广电卡功能从传统电视服务向数字化治理转型。该项目旨在解决基层政务服务资源分散、数据孤岛等问题，实现政务服务“一网通办”与民生需求精准对接。升级后的系统将覆盖全县16个乡镇，惠及30万居民。
二、惠民服务创新举措
通过广电5G+物联网技术构建三大服务场景：
- 智能导办系统：集成AI客服，提供办事流程智能解析与材料预审
- 特殊群体关怀：为老年人、残障人士提供上门帮办与语音交互服务
- 民生服务入口：在电视端开设医保登记、社保查询等高频事项办理通道
三、政务平台整合路径
建立“1+3+N”协同架构：
- 1个政务数据中台，归集27个部门1693项服务数据
- 智慧党建、智慧平安、智慧治理3大基础模块
- 拓展N个应用场景，包括惠企政策直达、跨省通办等专项服务
四、技术支撑与成效
部署国产DeepSeek大模型实现三大突破：
- 业务流程压缩40%，材料提交减少58%
- 建立政务服务知识库，问答准确率达92%
- 实时监测10类民生数据，预警响应提速3倍
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均办理时长 | 2.5天 | 4小时 |
| 群众满意度 | 78% | 95% |
凤庆广电卡的智慧升级构建了“电视端+移动端+线下窗口”的全场景服务体系，通过技术赋能实现政务服务从“能办”到“好办”的质变，为县域数字政府建设提供了可复制的创新样本。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/789519.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
