一、网速达标情况实测
根据多地区用户测试数据，宜昌广电宽带在标准套餐下可达到标称网速：
- 100M套餐实测下载速度约12.5MB/s
- 5G网络峰值下载达74.2MB/s
- 平均网络延迟20ms左右
需注意在晚高峰时段(19:00-22:00)，部分用户反映下载速度会下降15%-30%，主要出现在高密度住宅区。
二、服务稳定性分析
广电宽带采用HFC混合网络架构，整体稳定性呈现以下特点：
- 核心城区全年可用性达99.6%
- 同轴电缆传输故障率低于光纤网络
- 天气变化对信号影响较小
但部分用户反映在老旧小区改造区域，每月平均会出现1-2次短暂断连(5-15分钟)。
三、用户实际体验反馈
“日常追剧、视频通话完全无压力，但周末晚上游戏偶尔跳ping” —— 西陵区用户
“比三年前稳定多了，路由器重启次数从每周3次降到每月1次” —— 伍家岗用户
四、技术支持与服务保障
服务体系包含三重保障：
- 城区4小时故障响应
- 7×12小时人工客服
- 在线自助诊断系统
但农村地区维修周期仍较长，平均需24-48小时。
宜昌广电宽带在核心城区表现符合通信行业标准，网速达标率约92%，服务稳定性较3年前提升40%。适合中度网络需求家庭，重度游戏玩家建议选择更高规格套餐。
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