兰州广电流量卡客服电话查询指南
一、客服电话查询
兰州广电用户可直接拨打全国统一客服热线10099，根据语音提示选择对应服务：
- 拨通后按”1″键进入流量查询服务
- 按”0″键转接人工客服
- 提供手机号码和身份证后四位验证
该服务支持24小时查询，高峰期建议避开工作日上午9-11点。
二、短信查询方式
编辑短信内容”YE”发送至10086，系统将自动回复包含以下信息的短信：
- 当前套餐剩余流量
- 本月已用流量
- 流量有效期
该方式适合网络信号较差时使用，查询结果可能存在10分钟延迟。
三、官方App查询
下载安装”中国广电”官方App，通过以下步骤查询：
- 登录后进入”我的”页面
- 点击”余量查询”模块
- 选择要查询的流量卡
App可显示实时流量使用数据曲线图，支持多卡管理功能。
四、营业厅查询
兰州市区主要营业厅信息：
- 城关区：庆阳路广电大厦1楼
- 七里河区：西站十字广电营业厅
- 西固区：福利东路12号
建议携带身份证原件办理业务，部分网点提供周末延时服务。
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