一、中国电信APP激活流程
通过中国电信APP激活手机卡是主流的线上方式,具体步骤如下:
- 打开中国电信APP,点击首页「新卡激活」或「服务→号卡激活」入口;
- 输入需激活的手机号、身份证号后六位及手机卡序列号(卡背面指定数字);
- 根据提示拍摄身份证正反面照片,确保边框完整且信息清晰;
- 完成人脸识别活体检测,保持正脸对准识别框;
- 提交电子签名确认业务登记单,等待系统审核(30分钟内激活成功)。
二、微信公众号/小程序激活流程
通过微信渠道激活适用于非APP用户,操作流程如下:
- 微信扫描卡套或说明书上的二维码,关注“中国电信”公众号或进入小程序;
- 选择「新号卡开通」功能,扫描卡板上的ICCID条形码;
- 输入身份证信息并上传证件照片,完成人脸活体认证;
- 手动签署电子协议并支付首充费用(部分套餐需预存话费);
- 提交资料后等待短信通知,重启手机即可使用。
三、实名认证注意事项
线上激活需严格遵守实名认证规范:
- 必须使用本人有效身份证件,信息需与购卡登记数据完全一致;
- 拍摄身份证时需保证光线充足,避免反光或遮挡关键信息;
- 活体认证需在安静环境下完成,确保面部无遮挡且网络稳定;
- 电子签名需与身份证姓名一致,不得使用艺术字或缩写。
四、常见问题处理
若激活过程中遇到异常,可参考以下解决方案:
- 激活超时:检查网络连接,重新提交申请或拨打10000客服;
- 实名认证失败:核对身份证信息是否准确,重新拍摄清晰证件照片;
- 序列号错误:确认输入的卡号、ICCID码与卡板印刷内容一致。
中国电信手机卡线上激活需通过官方APP或微信渠道完成身份核验与资料提交,严格遵循实名认证要求可确保30分钟内开通使用。若操作异常,建议优先联系在线客服或前往营业厅处理。
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