一、官方报修电话
大连电信宽带用户可通过以下电话进行故障报修：
- 全国统一客服热线：10000（24小时人工服务）
- 本地快速响应专线：82066377（工作日8:30-17:30）
拨打10000后选择语音菜单中的“宽带报修”选项，系统将自动派发工单至属地维修站，承诺72小时内完成处理。
二、多渠道报修方式
除电话报修外，用户还可通过以下渠道提交服务请求：
- 官方网站在线客服（www.daliandianxin.net）
- 中国电信APP“服务大厅”板块
- 微信公众号“大连电信”自助报修
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 全阻故障 | ≤4小时 |
| 部分故障 | ≤24小时 |
三、故障自检指南
建议用户在报修前完成基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试多终端网络连接
四、服务优势与承诺
大连电信提供：
- 专业工程师团队驻点服务
- 故障修复满意度达98.6%
- 免费线路检测及设备调试
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