异地补卡基本条件
中国电信支持跨省补卡业务，需满足以下条件：
- 本人有效身份证原件且通过实名认证
- 原手机号处于正常状态（无欠费或停机）
- 线上办理需原卡可接收短信或支持人脸识别登录
线下跨省补卡流程
- 查询指定营业厅：通过10000客服或官方渠道确认可办理异地业务的自营营业厅
- 准备材料：携带身份证原件，部分地区需提供最近5条通话记录
- 现场办理：由工作人员核验身份后激活新卡，耗时约10-20分钟
- 仅市级以上自营厅受理跨省补卡
- 非实名制用户需先完成实名认证
线上异地补卡流程
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录账号：使用原手机号或人脸识别验证
- 选择服务：进入「补换卡」功能并上传身份证正反面
- 填写地址：需填写归属地地址后委托他人转寄
- 支付费用：部分省份免工本费，标准资费10-20元
注意事项与费用说明
- 处理时效：线下立等可取，线上需3-5个工作日
- 特殊场景：原卡无法接收短信时可通过人脸识别验证
- 费用差异：青海/西藏等偏远地区可能收取额外快递费
建议优先选择线上办理方式，通过官方APP完成身份核验后邮寄补卡。若需紧急补卡，可前往归属地市级自营厅现场办理。办理前建议通过10000客服确认最新政策，避免因材料不全导致多次往返。
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