一、官方营业部门确认
广电宽带业务办理可通过三大官方渠道联系营业部门：全国统一客服热线、属地营业厅及线上服务平台。其中10099为全国服务热线，各地营业厅地址可通过官网查询。
二、办理流程详解
线上办理步骤：
- 关注”中国广电”微信公众号或下载官方APP
- 选择「宽带新装」服务入口
- 填写申请人信息及安装地址
- 提交申请等待客服回访
线下办理流程：
- 携带身份证原件及复印件
- 选择套餐并签署服务协议
- 缴纳相关费用获取受理单
- 预约安装时间
三、联系方式汇总
广电宽带主要联络方式包含：
- 全国客服热线：10099（24小时服务）
- 省级服务专线：如陕西渭南10000号
- 线上渠道：官网在线客服/微信公众号
四、注意事项说明
办理前需确认安装地址的网络覆盖情况，准备房产证明或租赁合同。安装时需确保室内具备电源接口，工作日办理可缩短等待周期。特殊区域需提前确认光纤入户条件，老旧小区建议选择标准宽带套餐。
广电宽带安装可通过多渠道联系营业部门，线上办理便捷高效，线下营业厅提供面对面服务。建议优先通过官方客服确认属地服务细则，提前准备所需材料可提升办理效率。
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