一、线下营业厅办理流程
中国电信支持跨省异地补卡服务，但需前往指定自有营业厅办理。具体步骤如下：
- 通过拨打10000客服电话或使用“中国电信”公众号查询支持异地补卡的自有营业厅地址；
- 携带本人身份证原件前往营业厅，需通过人脸识别或视频验证身份；
- 提交补卡申请后，营业厅通过远程系统完成写卡数据，现场领取新卡。
注意：部分营业厅可能因卡板库存不足需提前电话确认，补卡工本费通常为10-20元。
二、线上补卡申请步骤
通过中国电信APP可完成线上补卡申请，但需注意邮寄限制：
- 登录APP后选择【查询办理】→【办理】→【人工补换卡】；
- 填写个人信息并提交视频身份验证，新卡默认邮寄至号码归属地地址；
- 若身处异地，需委托归属地亲友代收转寄，或修改收货地址（仅限支持地区）。
三、客服咨询与进度查询
办理过程中可通过以下方式获取协助：
- 拨打10000按语音提示转接人工客服，查询订单状态或催办；
- 通过“中国电信”微信公众号在线客服实时沟通；
- 在APP内输入身份证号查询补卡进度，状态实时更新。
四、注意事项与常见问题
办理异地补卡需特别注意以下事项：
- 号码须处于正常使用状态，停机/挂失状态下无法办理；
- 国际漫游用户需提前关闭服务方可办理线下补卡；
- 线上申请需1-5个工作日审核，建议预留充足时间。
中国电信异地补卡可通过线下自有营业厅快速办理或线上申请转寄实现，建议优先选择官方APP提交申请并配合客服指导，同时注意提前验证号码状态与证件有效性，以确保补卡流程顺利完成。
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