一、卡速达线上补卡服务
- 下载官方APP并登录需补办的手机账号
- 在业务办理模块选择人工补换卡功能
- 填写身份信息后发起视频验证，需出示身份证原件
- 选择收货地址（支持省内异地邮寄）
新卡由京东快递寄送，一般2-3天送达，线上办理全程免费且支持人脸识别登录。
二、指定营业厅线下流程
需前往市级电信自有营业厅办理：
- 提前拨打10000查询支持异地补卡的网点
- 携带本人有效身份证原件办理
- 部分网点需提供近期5个通话记录
| 类型 | 费用 |
|---|---|
| 线上补卡 | 免费 |
| 线下补卡 | 10-20元工本费 |
三、办理注意事项
线上服务需注意登录账号与补卡号一致，若无法接收验证码可使用人脸识别。线下办理建议避开业务高峰期，临时身份证需先办理挂失。靓号用户必须线下办理，且邮寄地址需与号卡归属地一致。
中国电信通过卡速达服务实现了省内异地补卡线上化，结合指定营业厅的线下服务网络，形成完整的补卡解决方案。建议优先选择线上办理，紧急情况下可前往市级自有营业厅快速处理。
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