一、官方渠道查询方式
通过以下三种官方渠道可实时获取宽带安装/维修进度：
- 网上营业厅：登录中国电信官网，在「个人中心」-「宽带服务」输入装机编号查询
- 手机APP：下载「中国电信」APP，通过「查询办理」-「宽带进度查询」查看详情
- 客服热线：拨打10000号按语音提示选择「宽带业务」，提供身份证号后查询
二、手机端操作步骤
以最新版中国电信APP（10.5.2）为例的操作流程：
- 点击底部导航栏「首页」图标
- 选择「查询办理」服务模块
- 在宽带专区找到「进度查询」入口
三、自助排障技巧
发现进度异常时可进行基础排查：
- 检查光猫LOS灯是否为绿色常亮状态
- 确认是否收到「施工延迟」短信通知
- 通过Speedtest测试实时网速（需≥套餐标称值50%）
四、进度查询注意事项
建议用户注意以下服务规范：
- 新装宽带进度查询需在申请24小时后生效
- 维修工单超过48小时未更新可申请加急处理
- 节假日期间可能出现工单延迟情况
通过多渠道协同查询可有效掌握宽带业务进度，建议优先使用官方APP实时追踪状态。如遇复杂问题，可携带装机编号前往大足区电信营业厅获取专业支持。
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