套餐升级现状与争议背景
中国电信在大足区推出的宽带套餐升级服务中，存在明显的资费争议。以融合149套餐为例，旧套餐价格为129元/月（含300M宽带），升级后变为149元/月（1000M宽带），表面看提升了性价比。但用户反映实际支出包含隐性费用，例如设备维护费、违约金等附加条款，导致综合成本上升。
用户投诉案例与费用对比
典型案例显示，套餐升级后费用激增现象频发：
- 长沙用户升级199元套餐，实际每月扣费249元，包含未告知的FTTR维护费
- 重庆用户发现优惠到期后，月费从136元骤增至246元，超出套餐标称价格
- 升级套餐后取消需支付15元/月违约金，部分用户未提前获知该条款
| 套餐类型 | 原价 | 升级后价格 | 隐性成本 |
|---|---|---|---|
| 融合149 | 129元 | 149元+设备费 | 光猫更换费用 |
| 商企通299 | 299元 | 249元（限时） | 维护费50元/月 |
套餐升级中的常见问题
通过用户反馈梳理出三大风险点：
- 口头承诺与合同条款不符，业务员隐瞒维护费、违约金等细则
- 升级后实际网速未达承诺标准，部分区域仍使用旧设备
- 优惠到期无预警，费用自动恢复原价并叠加滞纳金
维权建议与防范措施
为避免套餐升级带来的经济损失，建议用户：
- 要求业务员书面确认所有费用明细，保留聊天记录作为证据
- 通过10000号客服二次核实套餐变更条款
- 定期登录电信营业厅APP查询账单明细
大足电信宽带套餐升级虽在技术层面提供更优服务，但资费透明度不足、隐性条款过多等问题，导致实际消费成本显著增加。用户需提高警惕，通过合法途径维护自身权益。
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