余干广电卡欠费标记解除指南
一、欠费标记的成因
广电卡欠费标记通常由以下两种情况触发：
- 长期欠费未缴清：超过缴费期限未结清费用将被系统自动标记
- 违规使用记录：如恶意拖欠或存在异常消费行为
二、解除标记的操作步骤
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登录官方平台：通过中国广电APP进入「分类-办理-长欠缴费」界面
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完成费用清算：输入身份证号查询欠费金额并在线缴清
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自助解除标记：缴费成功后返回页面点击「解除黑名单」选项
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人工复核：如遇系统异常可拨打96123联系客服处理
三、特殊情况的处理
若同时存在以下复合型标记，需额外提交证明材料：
- 涉及二次认证未完成的情况，需提供无犯罪记录证明
- 因系统误标产生的标记，可要求人工核查服务记录
四、注意事项
处理过程中需特别注意：
- 缴费后需间隔2小时再次查询确认标记状态
- 解除标记后如要销户，需提前转移账户余额
- 保留缴费凭证至少三个月以备核查
通过官方渠道自助处理可在24小时内解除欠费标记，建议定期通过中国广电APP「个人中心」查询账户状态。涉及复杂标记时，优先选择线下营业厅办理身份核验可提高处理效率。
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