介休广电流量卡维修电话查询指南
一、官方客服热线查询
广电5G用户可直接拨打全国统一客服电话10099，该热线提供7×24小时服务。接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动转接人工客服受理维修请求。建议提前准备好流量卡号码和身份信息以便快速验证。
二、线上渠道查询方式
通过以下数字化途径可获取维修支持：
- 广电营业厅APP：登录后点击「在线客服」提交工单
- 微信小程序：搜索「广电5G服务」进入报修页面
- 短信查询：发送「BX+故障描述」至10099
三、线下服务网点查询
介休市设有2处广电实体服务网点，可现场办理维修申请：
- 介休市北河沿街12号广电大厦营业厅
- 介休市绵山北路8号便民服务中心3楼
建议提前致电10099查询网点实时排队情况。
四、常见问题解答
Q: 非工作时间能否报修？
A: 10099客服热线提供全天候服务，夜间报修将生成电子工单次日优先处理。
Q: 维修需要携带哪些材料？
A: 需出示身份证原件、流量卡实体卡片，合约用户还需提供开户协议。
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