网速不达标的常见原因
当电信宽带网速未达合约标准时，建议优先排查以下设备问题：
- 光猫异常：光信号灯异常闪烁需重启设备，多次故障建议更换设备
- 路由器问题：检查信道干扰、连接设备数及网线质量，建议使用千兆路由器
- 终端设备限制：老旧网卡可能限制千兆带宽，建议使用支持802.11ac协议的设备
官方测速方法说明
通过中国电信官方渠道进行测速：
- 打开「中国电信」APP，点击「查询办理」菜单
- 选择「宽带」→「宽带测速」功能模块
- 保持设备直连光猫LAN口，点击「开始测试」
| 签约带宽 | 达标下限 |
|---|---|
| ≤200M | 签约速率90% |
| ＞200M | ≥40M上行速率 |
免费检测办理流程
当自行排查无效时，可通过以下途径申请免费检测：
- 拨打10000号按3号键转宽带故障申报
- 通过电信营业厅小程序提交「宽带测速工单」
- 工作日携带身份证至园洲电信营业厅登记检测
注意事项与建议
为确保检测有效性，需注意：
- 检测前48小时保持设备在线状态
- 使用原装网线进行测试
- 保留3次不同时段的测速截图
特殊案例中，多拨操作可能导致账号异常限速，建议恢复单拨模式后重新测试
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