一、在线自助查询方式
二、线下服务渠道查询
对线上操作不熟悉的用户可选择:
- 拨打10000客服热线,按语音提示查询套餐余量;
- 前往实体营业厅,工作人员可现场展示不同带宽的实际测速效果;
- 发送短信「102」至10001,自动回复包含当前套餐剩余资源的短信。
三、套餐费用说明
套餐类型 | 带宽 | 年费 |
---|---|---|
单宽带套餐 | 300M | 599元 |
融合套餐 | 300M | 90元/月 |
千兆套餐 | 1000M | 1099元 |
注:融合套餐包含55G手机流量+300分钟通话,新装用户需另付100元安装调试费。
四、常见问题解答
Q:如何查询历史账单?
登录APP进入「宽带历史账单」页面,可下载近12个月电子账单。
Q:套餐能否中途变更?
合约期内需支付违约金,建议到期前15天通过公众号「套餐变更」功能办理。
建议优先使用官方APP进行套餐管理,融合套餐在性价比方面表现突出。对于千兆网络需求用户,建议前往营业厅实测设备兼容性后再办理。
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