一、在线自助查询方式
二、线下服务渠道查询
对线上操作不熟悉的用户可选择：
- 拨打10000客服热线，按语音提示查询套餐余量；
- 前往实体营业厅，工作人员可现场展示不同带宽的实际测速效果；
- 发送短信「102」至10001，自动回复包含当前套餐剩余资源的短信。
三、套餐费用说明
| 套餐类型 | 带宽 | 年费 |
|---|---|---|
| 单宽带套餐 | 300M | 599元 |
| 融合套餐 | 300M | 90元/月 |
| 千兆套餐 | 1000M | 1099元 |
注：融合套餐包含55G手机流量+300分钟通话，新装用户需另付100元安装调试费。
四、常见问题解答
Q：如何查询历史账单？
登录APP进入「宽带历史账单」页面，可下载近12个月电子账单。
Q：套餐能否中途变更？
合约期内需支付违约金，建议到期前15天通过公众号「套餐变更」功能办理。
建议优先使用官方APP进行套餐管理，融合套餐在性价比方面表现突出。对于千兆网络需求用户，建议前往营业厅实测设备兼容性后再办理。
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