宁夏广电宽带网络不稳定解决方案指南
一、网络设备检测与维护
建议优先检查光猫和路由器的连接状态，观察光纤接口是否存在松动或老化现象。通过光猫管理界面查看光功率值，正常范围应保持在-8dBm至-25dBm之间。每周至少重启一次路由器，可有效清除缓存数据并重置网络连接。
- 检查物理线路连接
- 测试光功率强度
- 重启网络设备
二、网络设置优化方案
针对5G/4G切换异常问题，可尝试手动关闭手机5G功能。通过修改DNS设置为119.29.29.29或8.8.8.8，可提升域名解析效率。建议将路由器信道调整为1、6、11等干扰较少的频段。
- 开启VoLTE高清通话功能
- 禁用第三方系统优化软件
- 设置无线网络白名单
三、硬件升级建议
老旧设备建议更换支持4G VoLTE功能的终端，广电网络已停止3G服务支持。考虑升级千兆网卡和双频路由器，优先选择华为、中兴等品牌设备。外接USB3.0网卡可显著提升智能电视的网络性能。
四、服务商沟通策略
多次故障发生时建议拨打96733客服热线，要求技术人员上门检测信号质量。保留网络测速截图(推荐使用speedtest.cn)，可作为申请套餐升级或设备更换的凭证。关注「宁夏广电」官方公众号可获取最新基站建设信息。
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