一、宣传与实际套餐不符成主要矛盾点
京东自营广电流量卡被投诉最集中的问题在于套餐内容与宣传页面存在明显差异。部分消费者反映商品详情页标注的29元套餐，实际收到的是39元卡品，另有用户激活后发现136G流量缩水至70G，需额外购买会员才能达标。这种价格与流量的双重偏差，直接导致消费者产生被欺诈感。
二、优惠活动暗藏时间限制
运营商通过文字游戏模糊优惠时效性，主要表现形式包括：
- 首充返费优惠仅限前半年，后续需持续充值才能维持低价套餐
- 承诺的长期月租优惠实际为限时活动，到期后需重新办理
- 套餐升级需叠加会员服务，但会员费需消费者自行承担
三、售后服务推诿加剧信任危机
当消费者发现问题后，京东自营与运营商存在责任推诿现象。投诉案例显示，客服常以「活动已结束」「需上级审批」等话术拖延处理，更有店铺要求消费者必须注销当前卡品才能重新办理优惠套餐，导致用户陷入反复办理的恶性循环。部分快递环节出现的包裹调包问题，也未能得到有效追责。
四、其他潜在使用风险
除消费纠纷外，广电流量卡还存在技术性缺陷：广电700MHz频段导致部分手机不兼容，局停后必须线下复机，且因营业厅网点稀少增加使用成本。运营商风控系统不完善带来的二次实名认证问题，进一步影响用户体验。
京东自营广电流量卡的投诉风波，反映出运营商在套餐设计透明度、优惠承诺履行度、售后响应效率等环节存在系统性缺陷。消费者在选择时应仔细核实套餐细则，留存宣传页面证据，优先考虑支持线上注销的成熟运营商产品。
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